Doğru Tespit, Şeffaf Bilgi ve Güvenilir Hizmet
HTServis olarak misyonumuz; her müşteriye doğru arıza tespiti, anlaşılır bilgilendirme, hızlı iletişim ve güvenilir teknik servis deneyimi sunmaktır.
Hizmetlerimizi İncele WhatsApp’tan YazMisyon Başlıklarımız
HTServis Misyonu
HTServis Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi olarak misyonumuz; cep telefonu, bilgisayar, televizyon ve akıllı teknoloji ürünlerinde müşterilerimize doğru, hızlı ve güvenilir teknik servis hizmeti sunmaktır.
Teknik servis sürecinde yalnızca arızayı gidermeyi değil; müşteriye arızanın nedenini anlatmayı, yapılacak işlem hakkında net bilgi vermeyi ve gereksiz parça değişiminden kaçınmayı temel ilke olarak benimsiyoruz.
Her işlemde müşteri memnuniyetini, şeffaf iletişimi ve güvenilir hizmet anlayışını ön planda tutuyoruz. Amacımız, müşterilerimizin cihazlarını güvenle teslim edebileceği bir servis deneyimi oluşturmaktır.
Temel İlkelerimiz
Teknik servis sürecinde her zaman net, anlaşılır ve çözüm odaklı ilerliyoruz.
Doğru Tespit
Arızanın kaynağı belirlenmeden gereksiz işlem yapılmaz.
Net Bilgi
Müşteriye işlem süreci ve çözüm seçenekleri açık şekilde aktarılır.
Hızlı Dönüş
Telefon ve WhatsApp üzerinden hızlı iletişim sağlanır.
Güvenilir Hizmet
Servis süreci müşteri memnuniyeti temel alınarak yürütülür.
Teknik Servis Anlayışımız
Cihaz arızalarında önce sorunu anlamaya, sonra en doğru çözümü sunmaya odaklanırız. Hedefimiz hızlı ama aynı zamanda doğru ve güvenilir hizmet sağlamaktır.
Müşteri İletişimimiz
Müşterilerimize teknik süreci karmaşık hale getirmeden, sade ve anlaşılır şekilde bilgi veririz. Böylece müşteri yapılacak işlemi net olarak bilir.
Servis Sürecimiz
Cihaz veya hizmet talebinizde süreç basit ve anlaşılır şekilde ilerler.
İletişim
Telefon, WhatsApp veya servis kaydı üzerinden bize ulaşırsınız.
Ön Bilgi
Marka, model, arıza veya ihtiyacınız hakkında bilgi alınır.
Kontrol
Cihaz veya hizmet talebi değerlendirilir, uygun çözüm belirlenir.
Çözüm
Onayınız sonrası onarım, destek veya tasarım süreci başlatılır.
Misyonumuzu Yansıtan Hizmetler
Her hizmet alanında amacımız müşteriye güvenilir ve anlaşılır çözüm sunmaktır.
Cep Telefonu Servisi
Telefon arızalarında doğru tespit ve uygun onarım hizmeti.
Bilgisayar Servisi
Laptop ve masaüstü bilgisayarlar için bakım, onarım ve yazılım desteği.
Televizyon Servisi
LED TV ve Smart TV arızalarında arıza tespiti ve teknik servis desteği.
Yurt Dışı iPhone Desteği
Fiziksel SIM kullanım desteği ve uzaktan uygunluk kontrolü.
Web Tasarım
İşletmeler için modern web sitesi ve reklam açılış sayfası hizmeti.
Cihaz Takip Sistemi
Servis sürecini online takip edebilmeniz için cihaz takip sistemi.
HTServis ile Çözüm Odaklı Hizmet
Cep telefonu, bilgisayar, televizyon, yurt dışı iPhone desteği veya web tasarım hizmetleri için bize ulaşabilirsiniz.
Hemen Ara WhatsApp’tan Yaz